Wenn Skylook Probleme bei der Verbindung zu Skype hat (z. B., wenn Sie eine Warnmeldung erhalten, welche sagt, dass Skylook keine Kommunikation mit Skype herstellen kann oder wenn die Tasten der Skype-Kontakte, welche online sind, nicht in der der Werkzeugleiste erscheinen), folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen.

1. Überprüfen Sie, ob Skype 1.3 oder später installiert ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Outlook läuft und dass Sie die Skylook-Werkzeugleiste sehen können, bevor Sie mit Schritt 3 fortfahren. (Wenn Sie die Skylook-Werkzeugleiste nicht sehen, folgen Sie den Anweisungen hier ).

3. Wenn Skype bereits installiert wurde, gehen Sie zu “Werkzeuge | Optionen | Datenschutz (Tools | Options | Privacy)” in Skype.

4. Klicken Sie auf “Zugriff anderer Programme auf Skype (Manage other programs access to Skype)” unter ” Zugehörige Aufgaben (Related Tasks)”

5. Suchen Sie in der Programmliste nach Skylook. Wenn es aufgelistet ist, wählen Sie es aus und klicken Sie die “Ändern”-Taste.

6. Wählen Sie “Diesem Programm erlauben, Skype zu verwenden (Allow this program to use Skype)” und klicken Sie dann auf “OK”.

7. Klicken Sie auf “OK”, um das Skype-Optionsfenster zu schließen.

8. Schließen Sie Outlook und starten Sie es neu.

9. Wenn das Problem bestehen bleibt, gehen Sie zurück zu “Werkzeuge | Optionen | Datenschutz” in Skype, entfernen Sie Skylook von der Liste, fahren Sie dann Ihren PC herunter und dann wieder hoch und starten Sie Outlook erneut. Skype sollte Sie nun auffordern, den Zugriff durch Skylook zu genehmigen. Sobald Sie den Zugriff von Skylook auf Skype genehmigt haben, sollte Skylook normalerweise starten.

Wenn die obengenannten Schritte das Problem nicht lösen, setzen Sie sich bitte mit uns unter skylook@skylook.biz in Verbindung.